68岁的孙先生在海淀区永定路上的一家理发店理发时被要求点疣，三次点疣后被收取了23万余元的费用。“我养老金刷完了，还倒欠理发店7万元。家人获知后多次报警或向相关部门投诉要求退回相关款项，但问题至今没解决。”孙先生反映。
讲述
三次点疣花掉23万余元
孙先生去的这家理发店位于海淀区永定路2号院6号楼底商，今年6月这里新增了美容业务。“我去理发时，店里推荐储值办卡，我做了一次按摩，一次排毒，美容师说我脖子上有疣，容易传染，应该点掉，我同意了。”孙先生说。
老人颈部还有点疣后的痕迹。
老人回忆说，第一次点的是脖子上的疣。隔了一天，美容部一个叫“小雪”的美容师来电，“她说‘大哥您来吧，咱们把头上的、腰部的疣也点了’。”就这样，老人一共去了3趟美容部点疣。老人一共有两张卡，一张刷完，又接着刷另一张，直至卡上的钱全部刷完了，这时还倒欠美容店7万元，“他们说先帮我垫1万，其他让我想办法。我回家跟老伴儿要钱，家人一算账，又多了解了点疣的价格，才知道上当受骗了。”
“我认为很不值。”老人女儿孙女士气愤地说，她了解到点疣属于医疗美容，这家理发店的美容部今年6月才注册成立，且只能从事生活美容，没有医美资质。她专门咨询了医生，有三甲医院点一颗疣才6元，北京其他医美店按照部位收，一个部位最高6000多元，“老人被忽悠了，后来我们多次向理发店要医美资质，要求看专利药品和收费价格单，他们只是给我们当场手写了一张，很多收费不合理。我们要求对方退费，多次报警、向相关部门投诉，但问题一直得不到解决。”
调查
美容部称仅从事“面部护肤”
“加上10月24日，老人拿5000元交到美容部柜台的现金，一共交了23.5万余元。”孙女士说，这是父亲退休后攒了8年的养老金。
老人向丽蔻护肤造型店部分转账记录。
营业执照显示，美容项目于今年6月2日登记。
对于那名自称“小雪”后又改称“雪华”的美容师，孙先生对照片进行辨认后确认，“这就是当时拉我点疣的小雪。”
难点
老人多方投诉仍面临退费难
为了退款，孙先生及家人多次报警。“一次我们双方被带到派出所，不解决我们就不离开，一直呆到凌晨4点多，店方才答应退回了6.25万元，还要求我们在收条上写上‘美容部项目已解决’，否则不给退。”
孙女士也多次向12315热线及12345热线投诉，但至今问题的解决未有进展。“海淀区商务局称应归海淀区市场监管局管，海淀区市场监管局称应找海淀区卫健委，海淀区卫健委回复他们只负责非法经营的事，有关收费价格问题、有没有签服务合同及虚假宣传等，应归海淀区商务局管，卫健委没有管理权和执法权。”
据了解，今年6月上海市黄浦区人民法院曾对一起美容诈骗案做出判决，依法判处4名被告人犯诈骗罪，分别判处有期徒刑一年至三年三个月不等，罚金人民币三千元至二万元不等。案由就是一家美容店店长李某、一家美容纹绣公司的销售夏某等4人为71岁的刘女士做“风水眉”，称可改变其晚年运势，收取19.99万元费用。
“但民警认为，‘风水眉’案件是很明显的封建迷信，而老人被收取高额点疣费一事，店方办有营业执照，有卫生许可证，人也没跑，老人也自愿接受了服务，不属于诈骗，故难以立案。”孙女士证实，家人多次报警并要求田村派出所立案，“但一直没能立案，派出所说可以协调相关部门进行联合执法，所能做的也就这些了。”
医美迷局中如何维护老人权益
老人深陷医美迷局的事情并不少见。12345热线也多次接到老人反映遭遇医美骗局的电话。有人称，其逛商场时被推销免费体验“深层清洁”，后被要求用“冻干粉治痘”，没效果却花了上万元；一位老人反映，其在一家纹眉店被多次要求续费，结果花掉18万元，退款无门……
对于孙先生的遭遇，中国政法大学客座教授、中华全国律师协会刑事专业委员会委员邓建国分析，仅有生活美容资质的美容店进行医美服务，一般有两种处理方式：一是会认为属于经济纠纷或民事欺诈，二是会以诈骗立案。“美容店利用老人的认知问题，虚构其药品是全国唯一的专利产品，这令老人产生了错误认识。第二又称用该药品点疣终身不复发，这其实给老人造成了只有在这家美容店才能治好的印象，加上称‘老年疣’传染等危害，即使店方否认有此说法，客观上也向老人收取了23万余元的高额费用。无论是从法律还是从情理上分析，店方采取了非正常手段，迫使老人相信了虚构事实，才‘自愿’拿出这么多钱点疣，已经涉嫌诈骗。”
邓建国称，目前很多类似案件公安机关没有立案，“这样的案件太多，警方认为属于经济纠纷或是民事欺诈，很多问题处于‘刑民交叉’领域，公安部门会认为老人确实进行了治疗，疣也确实去掉了。”但邓建国认为，老人的“自愿”是基于店方点疣产品“全国唯一的专利”“终身不复发”这个虚构事实，这已构成了刑法意义上的犯罪。
针对警方不予立案问题，邓建国指出，受害者一方可以要求公安出具“不予立案通知书”，“可以要求同级检察院进行监督，或者向上级公安机关进行复议。”他还认为，因店方并不具有医美资质，却从事点疣行为，且向老人收取高额费用，已经造成重大后果，行政监管部门应及时介入，对该类经营行为进行查处。
